Splošni pogoji uporabe

Osnutek za beto. Končno besedilo pregleda odvetnik pred javnim zagonom; do takrat velja ta povzetek.

1. Kdo smo in kaj ponujamo

Linea je spletna platforma, ki strankam omogoča rezervacijo in plačilo telefonskega posveta ali pisnega vprašanja pri neodvisnih strokovnjakih. Platforma posreduje klic in plačilo; vsebino nasveta zagotavlja strokovnjak v svojem imenu in na svojo odgovornost.

2. Rezervacija in plačilo

Stranka izbere strokovnjaka, paket minut in termin ter plača vnaprej. Pogodba o posvetu je sklenjena, ko stranka prejme potrditev. Cena paketa je končna in vključuje DDV.

3. Izvedba posveta

Ob terminu platforma pokliče strokovnjaka in stranko ter ju spoji. Čas se meri na sekundo od spojitve do konca pogovora. Klici niso posneti. Nobena stran ne vidi telefonske številke druge.

4. Odpoved in vračila

• Stranka lahko termin odpove brezplačno do dve uri pred začetkom; znesek se vrne v celoti.
• Če strokovnjak termin odpove ali se ne javi, se stranki vrne celoten znesek.
• Če se stranka ne javi na klic, termin velja za opravljen; poslovnim strankam se znesek ne vrne.
• Če klic prekine tehnična napaka platforme in ponovna spojitev ne uspe, se vrne neporabljeni čas.
• Pri pisnem vprašanju se celoten znesek vrne, če odgovora ni v obljubljenem roku.

5. Potrošniki

Potrošnik s potrditvijo rezervacije izrecno soglaša, da se storitev začne pred iztekom odstopnega roka, in je seznanjen, da z opravljeno storitvijo izgubi pravico do odstopa. Do začetka storitve lahko odstopi brez navedbe razloga.

6. Odgovornost

Strokovnjak odgovarja za strokovnost nasveta. Platforma odgovarja za delovanje klica, obračun in varstvo podatkov. Nasvet po telefonu ne nadomešča pisnega mnenja, kadar ga zakon zahteva.

7. Pritožbe

Pritožbo oddate prek strani Moji termini ali na kontaktni naslov. Odgovorimo v treh delovnih dneh.